场景 01
注册与登录
- 你用来注册的账号标识，可以是手机号或邮箱地址
- 登录密码的不可逆加密摘要，明文密码不会留存
- 登录时间、登录方式，以及用于判断异常的大致网络位置
隐私政策
你在冰雪游艺注册账号、绑定设备、下载资料或者联系客服时留下的信息，会被记录哪些、用到哪里、保留多久，以及你随时可以怎样查看、修改、带走或者删掉它们。下面按条款逐条展开，可以跟着左侧目录直接跳到关心的一段。
- 适用站点
- snowdream-bingxue.com.cn
- 涉及场景
- 账号登录、设备绑定、资料下载、客服沟通
- 权利申请
- 统一通过第 06 条列出的邮箱提交
我们收集哪些信息
你在不同环节留下的信息并不一样。下面按四个场景分别列出，每一项都对应站内一个真实存在的功能。
场景 02
设备管理
- 设备名称、系统类型与客户端版本
- 该设备最近一次活跃的时间
- 账号当前已绑定的设备数量，上限为 5 台
场景 03
资料下载
- 你下载的资料属于哪个栏目、哪种文件类型、哪一批次
- 下载时间与完成状态，用于排查中断和重复获取
- 批量打包后生成的下载清单
场景 04
客服沟通
- 你主动提交的问题描述与页面截图
- 为核对身份而提供的账号标识与设备信息
- 你留下的联系方式，仅用于回复本次问题
信息如何使用
收集到的信息只服务于下面四个方向。没有落在其中的用途，不会拿来做别的。
01保障账号与设备安全
用来识别陌生设备和异常登录。设备安全重置的四步流程里，原设备校验与双通道验证都依赖这些记录来判断操作者是不是你本人。移动端用户中有相当一部分相关操作发生在更换手机或平板之后的第一周，这一步直接决定新设备能不能顺利接上。
02让内容更好找
依据你常看的栏目，在首页和栏目页调整入口的呈现顺序。影视、综艺、动漫、音乐、体育、纪录片这六个方向看哪个、不看哪个，始终由你自己决定。
03管理下载与资料
记录你下载过的批次与文件类型，方便在同一批次内重复获取同一个文件，不用从头再找一遍。资料下载区每半月更新一批，本年度已上线 780 份资料。
04处理你的问题
客服依据你提供的账号标识、截图与设备信息直接定位原因，减少来回确认的次数。工作日 9:00—21:00 在线，账号与设备类问题在收到截图后 48 小时内回复。
保存期限与安全措施
不同类别的信息，保留时间和保留理由都不一样。到期之后会按下面的方式处理。
- 账号与登录信息
- 账号存续期间持续保留。提交注销申请并通过身份校验后，进入删除流程，不再用于任何业务环节。
- 设备记录
- 从常用设备列表移除后，短期内保留用于安全审计，随后清除。每个账号同时绑定的设备上限为 5 台，超出时需要在设备管理里先移除不再使用的设备。
- 下载记录
- 保留至对应批次下架之后，用于处理重复获取请求与文件异常反馈。
- 客服沟通记录
- 问题处理完成后保留必要期限，便于后续复查同一问题的处理经过。
我们怎样保护这些信息
- 传输过程走加密通道，密码只以不可逆的加密形式存储，任何岗位都看不到明文。
- 内部按岗位分配访问权限，账号与设备相关的敏感操作留有可追溯的记录。
- 技术团队负责日常安全维护与定期检查，发现异常会立即介入处理。
- 涉及账号归属变更的操作，必须通过四步验证流程，不会因为一次验证码就放行。
你的数据权利
你可以随时对账号里的信息提出查询、更正、导出或删除。四项权利分别对应下面的入口，展开就能看到具体怎么操作。
R1查询：看清账号里存了什么
在会员中心的设备管理模块，可以查看当前登录的设备名称、系统类型与最近活跃时间；账号基础信息在个人页直接可见。看不到的部分，也可以发邮件索取。
R2更正：把不对的地方改过来
账号标识与昵称可以在个人页自行修改。无法自助调整的部分，例如绑定关系或历史记录中的错误，发邮件说明情况后由客服协助处理，处理完成后会回复确认。
R3导出：把属于你的记录带走
可以申请导出账号信息与设备记录，我们整理成常用格式后发送到你登记的邮箱。为了不让别人冒领，提交申请时需要先完成一次身份校验。
R4删除：注销账号或只解绑部分设备
可以申请注销账号。注销后账号内容与设备绑定关系不再保留，也无法恢复，请先确认没有正在使用的资料批次。如果你只是不想让某台设备继续登录，在设备管理里逐台移除就可以，不必走到注销这一步。
Cookie 与本地存储
站点在你浏览器里留下少量本地数据，主要是为了让使用过程少几步重复操作。大致分三类：
- 维持登录状态 —— 记住你已经登录，在已绑定的设备上打开页面时不必每次重新输入。清理浏览器数据会同时退出登录，重新登录即可恢复。
- 记住你的选择 —— 栏目筛选、搜索结果里选过的方式、列表的排序偏好会保存在本地，下次打开时按你上次的习惯呈现。
- 了解访问情况 —— 使用汇总后的访问数据判断哪些栏目和专题更受欢迎，用来决定下一步做什么内容。这些数据不针对单个用户做识别。
想清理这些内容，在浏览器设置的隐私或站点数据一栏里，清除本站的 Cookie 与站点数据即可。清理后上述偏好需要重新选择一次，账号本身不受影响。
如何联系我们
查询、更正、导出、删除这四类申请，统一发到下面这个邮箱，会有专人跟进。
数据权利申请统一入口
kefu@snowdream-bingxue.com.cn
邮件里请注明账号标识、需要行使的权利，以及能够确认账号归属的信息。涉及登录、设备或下载异常的，附上截图、设备型号与系统版本，定位会更快。客服团队工作日 9:00—21:00 在线。
想通过电话沟通，或者需要了解来访方式，可以在找到我们页面查看完整的联络渠道。关于栏目内容能用到什么范围、账号由谁负责，另见内容与使用声明。